예. 회원님

평소에 끊기지 않았는데 일시적으로 끊김 현상이 발생한다면 크게 미디어 서버 문제와 인터넷 회선 문제 2가지로 생각해 볼 수 있습니다.

1. 인터넷 회선 문제

회원님께서 사용하시는 인터넷 사업자에 일시적으로 사용자가 몰려 발생될 수 있으며 다른 시간대에 다시 이용하시거나 [인터넷 속도 측정]에서 인터넷 회선 속도를 측정해 보세요.

최소 인터넷 속도가 나오지 않거나 왕복 지연율, 손실율이 지속적으로 발생된다면 회원님께서 사용하시는 인터넷 사업자(메가패스, 하나로통신, 두루넷 등) 측에 문의해 보시기 바랍니다.

☞ 인터넷 속도측정 바로가기

2. 미디어 서버 문제

미디어 서버의 경우 정기적인 서버 점검 및 작업 시에는 사전에 공지하고 있으니 공지사항을 확인해 주세요.

인터넷 회선 속도도 정상적으로 나오며 미디어 서버 점검 일이 아닌데도 동영상이 끊긴 다면 회원님의 컴퓨터 사양을 체크하신 후 1:1 상담으로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다. 좋은 하루 되십시요.